Amazon introduce una nuova etichetta per i prodotti "restituiti di frequente"

Amazon ha iniziato a segnalare ai consumatori i prodotti restituiti frequentemente sulla sua piattaforma. L'azienda ha recentemente introdotto un'etichetta di avvertenza per tali articoli, incoraggiando i clienti a condurre ricerche approfondite prima dell'acquisto.

La mossa mira ad aiutare gli utenti a evitare prodotti scadenti o dalle descrizioni fuorvianti e a ridurre i resi non necessari.

La politica di restituzione di Amazon consente ai clienti di restituire articoli nuovi e non utilizzati entro 30 giorni dall'acquisto, spesso gratuitamente, ad eccezione degli articoli non restituibili. Tuttavia, la restituzione dei prodotti rimane un inconveniente per i clienti, soprattutto considerando la prevalenza di prodotti contraffatti, di bassa qualità e commercializzati in modo ingannevole supportati da false recensioni sulla piattaforma.

Resi troppo frequenti non condizionano solo i clienti, ma hanno anche implicazioni ambientali e finanziarie. Occupano infatti spazio del magazzino e comportano maggiori costi di stoccaggio e smaltimento. Segnalando in modo ben visibile che questi articoli vengono restituiti frequentemente, Amazon mira a scoraggiare gli utenti dall’acquisto e al contempo incoraggiare i rivenditori a migliorare le proprie inserzioni e affrontare quei fattori che portano a tassi di restituzione così elevati.

Le etichette di avviso sono già apparse su alcune pagine di prodotti di terze parti venduti da Amazon, come visibile nell’immagine in alto. Sebbene questi articoli abbiano valutazioni positive (4 o 5 stelle), uno sguardo più attento alle recensioni dei clienti rivela problemi come dimensioni errate o danni precedenti.

Questa nuova etichetta si aggiunge ad un'altra funzionalità rilasciata recentemente da Amazon, la visualizzazione del numero di vendite dei prodotti nei risultati di ricerca (ne abbiamo parlato qui).

Sebbene Amazon non abbia specificato la tempistica di rilascio o la disponibilità dell’avviso "articolo restituito di frequente" al di fuori degli Stati Uniti, questa iniziativa dimostra l'impegno dell'azienda nel migliorare l'esperienza di acquisto e consentire ai clienti di fare scelte più informate.